Politica de confidentialitate

1. Introducere

eWash Cluj respecta confidentialitatea datelor dumneavoastra personale, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) si legislatia nationala in vigoare.

Aceasta politica explica ce date colectam, cum le folosim, cui le transmitem si ce drepturi aveti.

2. Operatorul de date

Operator: F&C E WASH S.R.L.
Sediu social: Str. Cernavodă, Nr. 5-9, Ap. HALA, 46 mp, Cluj-Napoca, județ Cluj
Punct de lucru: Str. Scorțarilor 3-7, 400188 Cluj-Napoca
Email: contact@ewash.ro
Telefon: 0768 200 210

3. Ce date colectam

In functie de interactiunea dumneavoastra cu site-ul si serviciile noastre, putem colecta:

3.1 Date furnizate direct de dumneavoastra

• Nume si prenume
• Numar de telefon
• Adresa de email
• Adresa de colectare / livrare
• Detalii despre serviciul solicitat

3.2 Date colectate automat

• Adresa IP
• Tipul browserului si sistemul de operare
• Paginile vizitate si durata sesiunii
• Sursa de trafic (referrer)
• Date cookie (vezi Politica de cookies)

3.3 Date din newsletter

• Adresa de email (cu consimtamant explicit prin double opt-in)
• Data abonarii si confirmare

4. Scopul prelucrarii datelor

Prelucram datele dumneavoastra in urmatoarele scopuri:

• Prestarea serviciilor: procesarea comenzilor, colectare si livrare, comunicare legata de serviciu
• Comunicare: raspunsuri la mesajele si solicitarile dumneavoastra
• Newsletter: trimiterea de oferte, sfaturi si noutati (doar cu consimtamant explicit)
• Analiza si imbunatatire: analiza traficului pe site prin Google Analytics si/sau Matomo
• Obligatii legale: conformare cu obligatiile fiscale si legale

5. Temeiul legal al prelucrarii

• Executarea contractului — pentru prestarea serviciilor solicitate
• Consimtamantul — pentru newsletter si cookie-uri non-esentiale
• Interesul legitim — pentru analiza traficului si imbunatatirea serviciilor
• Obligatia legala — pentru conformarea cu cerintele fiscale

6. Destinatari ai datelor

Nu vindem si nu inchiriem datele dumneavoastra personale. Putem partaja date cu:

• Furnizori de servicii de hosting si infrastructura IT
• Google (prin Google Analytics) — date anonimizate
• Autoritati publice, cand legea ne obliga

7. Durata stocarii

• Date de contact (comenzi): pe durata relatiei comerciale + 3 ani
• Date newsletter: pana la dezabonare
• Date analitice: conform politicii furnizorului (Google Analytics: 14 luni)
• Date fiscale: conform obligatiilor legale (10 ani)

8. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, aveti urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces — sa stiti ce date detinem despre dumneavoastra
• Dreptul la rectificare — sa corectati datele inexacte
• Dreptul la stergere — sa solicitati stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restrictionare — sa limitati prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate — sa primiti datele intr-un format structurat
• Dreptul de opozitie — sa va opuneti prelucrarii in anumite situatii
• Dreptul de retragere a consimtamantului — oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactati-ne la contact@ewash.ro. Vom raspunde in termen de 30 de zile.

9. Plangeri

Daca considerati ca drepturile dumneavoastra au fost incalcate, puteti depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucuresti

10. Securitatea datelor

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastra: conexiune HTTPS, acces restrictionat, actualizari regulate de securitate.

11. Modificari ale politicii

Aceasta politica poate fi actualizata periodic. Data ultimei modificari este indicata in partea de sus a paginii.